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Oltre le fidelity card: CRM per pianificare strategie di fidelizzazione vincenti

Gentili Lettori,
è risaputo che i programmi fedeltà costituiscono la principale leva a disposizione del commercio al dettaglio per catturare e mantenere la clientela.
Di sicuro oggi si assiste ad una vasta diffusione di azioni di fidelizzazione e le carte da sole non riescono più ad assicurare l'esclusività del rapporto in quanto i clienti sono ormai propensi a possedere più carte e a servirsi da diversi punti vendita.

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