SAM ERP2

Un buon CRM (Customer Relationship Management) è il motore dello sviluppo dell’impresa. La gestione di tutte le informazioni tecniche e commerciali relative ai clienti acquisiti o ai potenziali clienti è oggi un elemento fondamentale affinché l’impresa possa competere in mercati sempre più frenetici e dinamici.

Dalle attività pre-vendita al servizio di assistenza post-vendita, dalla gestione completa dell’anagrafica fino al supporto di campagne di e-mail marketing, l’area CRM di SAM ERP2 offre uno strumento all’avanguardia a supporto delle strategie di marketing aziendali.

Grazie a questa area si ottiene facilmente una riduzione dei costi e un incremento dell’efficienza generale dei processi aziendali in quanto snellisce i rapporti con i fornitori, velocizza la movimentazione delle merci, elimina gli errori di ricevimento e ottimizza le scorte e la gestione dei magazzini.

In questo modo, tracciabilità, rintracciabilità e ottimizzazione dei trasporti diventano ulteriori leve utili a certificare i propri flussi e a fronteggiare la complessità degli attuali mercati.

Un Erp evoluto come SAM ERP2 consente di pianificare e controllare in modo automatico tutte le fasi dei processi produttivi sia interni che esterni all’azienda, assicurando un asset fondamentale per diminuire i tempi di risposta globali ai clienti e ridurre i costi finanziari e logistici.

Non solo: un’accurata organizzazione dei processi produttivi fin dalle fasi progettuali conduce all’ottimizzazione e alla riduzione delle scorte, con evidente risparmio per l’azienda. 

Le attività commerciali rappresentano il primo momento in cui l’immagine aziendale si concretizza nei confronti del cliente, ma anche il primo passo da cui dipende l’efficienza delle successive fasi aziendali, siano esse attività di servizio o di produzione.

Strumenti come i configuratori o i portali web sono i primi mezzi con cui si soddisfano le richieste dei clienti, mentre la pianificazione MPS, l’organizzazione dei listini e delle offerte, nonché un corretto utilizzo delle statistiche, contribuiscono a rendere coordinato ed efficiente tutto ciò che segue la conferma di un ordine.

Un unico ponte di comando in cui siano presenti strumenti di controllo avanzati aiuta l’azienda a capire la direzione più giusta da intraprendere: non solo una contabilità analitica in grado di elaborare in tempo reale i margini e la redditività per prodotti, commesse, divisioni, ecc., ma anche Business Intelligence, Statistiche Avanzate e Data Mining perché tutti quadri direttivi possano prendere le migliori decisioni operative e strategiche.